REKLAMAČNÍ ŘÁD

e-mail pro komunikaci: info@divokeklubicko.cz
tel.: +420 604 148 815
Adresa pro zasílání reklamovaného zboží a zboží na výměnu: Ing. Jitka Kučerová, Zlatá Hora 1370, 684 01 Slavkov u Brna
Zboží na reklamaci nebo na výměnu zasílejte teprve po předchozí mailové či telefonické domluvě.

1) Reklamace – zboží poškozeno při přepravě:
• Nepřebírejte od přepravce zásilku, která je viditelně poškozená. S kurýrem ihned sepište reklamační protokol, všechny zásilky má přepravce pojištěny a hodnotu zboží tedy zaplatí. Cenu poškozeného zboží doložíte fakturou za zakoupené zboží.
• Převzatou zásilku od přepravce ihned zkontrolujte, ověřte, zda není zboží poškozené. Zboží poškozené při přepravě musí být ihned ohlášeno přepravci a poté v písemné formě e-mailem do 48h od převzetí zásilky. Za přepravu odpovědnost neneseme.
• Pro reklamaci poškozené zboží zdokumentujte tak, aby bylo patrné poškození, přepravce bude vyžadovat fotodokumentaci a fakturu od zakoupeného zboží pro prokázání ceny zboží. Zboží nelikvidujte, vždy počkejte do vyřízení reklamace.

2) Bylo zasláno jiné zboží, než jste si objednali
• Co nejdříve mně tuto informaci sdělte na e-mail info@divokeklubicko.cz, kde uveďte, o jakou chybu se jedná. Je vhodné připojit k e-mailu i fotodokumentaci zboží, které jste si neobjednali.
• Po mailové konzultaci s námi, zašlete zboží doporučeně (ne na dobírku) na adresu Ing. Jitka Kučerová, Zlatá Hora 1370, 684 01 Slavkov u Brna. Pokud je chyba na naší straně, náklady na poštovné Vám proplatíme na účet.
• Správné zboží Vám odešlu do 2 pracovních dnů, pokud je skladem. Poštovné hradí prodávající.
• Pokud zboží není skladem a již není možnost jej znovu objednat, vrátím Vám zpět na účet jeho hodnotu.

3) Poškozené zboží v nepoškozeném balíku
Poškození zboží, na které přijdete po rozbalení, je třeba reklamovat nejlépe ihned, nejpozději do 24h od převzetí zásilky. Poškozené zboží nafoťte a ihned napište reklamaci e-mailem.

4) U zakoupeného zboží se projevila vada
• Reklamaci neprodleně sdělte na e-mail info@divokeklubicko.cz, kde popište, o jakou vadu se jedná, doporučuji připojit i fotodokumentaci. Pokud bude Vaše reklamace uznána za oprávněnou, budeme postupovat v souladu se zákonem.
• Po e-mailové konzultaci reklamaci buď vyřídíme na základě fotodokumentace, anebo budeme požadovat doručení reklamovaného zboží. Zašlete zboží doporučeně (ne na dobírku) na adresu Ing. Jitka Kučerová, Zlatá Hora 1370, 684 01 Slavkov u Brna. Pokud je chyba na naší straně, pošleme Vám náklady na poštovné na účet.
• Při uznání reklamace Vám nové zboží, pokud je skladem, odešlu do 2 pracovních dnů.
• Pokud zboží není skladem a není možnost jej znovu objednat, pošlu Vám zpět na účet jeho hodnotu.

Formulář pro reklamaci zboží

Zákazník / odesílatel:

Jméno a příjmení: …...............................................................................................

Bydliště: …...............................................................................................

E-mail: …...............................................................................................

Telefonní číslo: …...............................................................................................

Prodávající / adresát:

Ing. Jitka Kučerová

Sídlo firmy: Zlatá Hora 1370, 684 01 Slavkov u Brna (adresa pro zasílání korespondence)

Internetový obchod: www.divokeklubicko.cz

IČ: 07986645 / DIČ: CZ8362234265

Tel.: +420 604 148 815

E-mail: info@divokeklubicko.cz

_____________________________________________________________________

Reklamované zboží: ...............................................................................................................

Datum nákupu: .......................................................

Číslo objednávky / dokladu: ....................................

_______________________________________________________________________________

Podrobný popis závady:

Návrh způsobu řešení:

_______________________________________________________________________________

Poznámka:
1. Při uplatňování práv z odpovědnosti za vady je vhodné přiložit doklad o zakoupení zboží či fakturu, byla-li vystavena, nebo jiný dokument prokazující koupi zboží.

2. Pokud zboží obsahuje závadu, která je vizuální, přiložte i fotografie, na kterých bude závada zřetelně viditelná. Fotodokumentaci lze zaslat i na naší emailovou adresuinfo@divokeklubicko.cz

3. Při zasílání zboží je Kupující povinen zboží zabalit do vhodného obalu tak, aby nedošlo k jeho poškození nebo zničení při dopravě prodávajícímu.


V ...........................................

dne ….................................... Podpis kupujícího: ....................................

Formulár pre reklamáciu tovaru

Zákazník / odosielateľ:

Meno a priezvisko: …...............................................................................................

Bydlisko: …...............................................................................................

E-mail: …...............................................................................................

Telefónne číslo: …...............................................................................................

Predávajúci / adresát:

Ing. Jitka Kučerová

Sídlo firmy: Zlatá Hora 1370, 684 01 Slavkov u Brna (adresa pro zasílání korespondence)

Internetový obchod: www.divokeklubicko.cz

IČ: 07986645 / DIČ: CZ8362234265

Tel.: +420 604 148 815

E-mail: info@divokeklubicko.cz

_______________________________________________________________________________

Reklamovaný tovar: ...............................................................................................................

Dátum nákupu: .......................................................

Číslo objednávky / dokladu: ....................................

_______________________________________________________________________________

Podrobný popis chyby:

Návrh spôsobu riešenia:

_______________________________________________________________________________

Poznámka:
1. Pri uplatňovaní práv zo zodpovednosti za vady je vhodné priložiť doklad o zakúpení tovaru či faktúru, ak bola vystavená alebo iný dokument preukazujúci kúpu tovaru.

2. Ak tovar obsahuje chybu, ktorá je vizuálna, priložte aj fotografie, na ktorých bude chyba zreteľne viditeľná. Fotodokumentáciu je možné zaslať aj na našu emailovú adresu info@divokeklubicko.cz

3. Pri zasielaní tovaru je Kupujúci povinný tovar zabaliť do vhodného obalu tak, aby nedošlo k jeho poškodeniu alebo zničeniu pri doprave predávajúcemu.


V ...........................................

Dňa ….................................... Podpis kupujúceho: ....................................